Per avere successo sui social ogni azione deve essere ben ponderata e inserita in una strategia multicanale, in cui ogni attività digital abbia il suo obiettivo ben definito. Se la tua identità digital non ti soddisfa, se non hai dei canali social e se sei semplicemente in cerca di qualcuno che li porti a un livello superiore ti aiuteremo a definire il tono di voce, fissare gli obiettivi e a individuare le strade più adatte a coltivare online la tua brand personality.

Il punto di partenza per avere canali social di successo sono i contenuti: devono essere curati, rifarsi a uno storytelling preciso e seguire i tratti distintivi del brand. L’attività di content creation parte sempre dalla strategia, in base alla quale definiamo che tipo di materiali produrre e per quali touchpoint; in questa fase capiremo se è necessario organizzare degli shooting per acquisire nuove immagini, coinvolgendo il brand nella creazione di una moodboard che racconti passo dopo passo l’essenza del progetto.

La creazione del piano editoriale è l’attività più delicata di tutto il social media management: in questa fase si definiscono i contenuti da postare, si decide quando pubblicarli e soprattutto cosa far “dire” alle immagini. Il piano editoriale è basato su diversi livelli di contenuto: ai content “continuativi”, basati su stream editoriali ben definiti, si assoceranno contenuti di livello intermedio pensati per stimolare una percezione o un’azione specifica da parte degli utenti e contenuti di livello più alto, considerati vere e proprie attivazioni editoriali, cioè attività che permettono di sviluppare un contenuto insieme alla community.

Attraverso contenuti in target fidelizziamo chi già conosce il brand e intercettiamo nuovi utenti, con l’obiettivo di stimolare i follower a interagire con i canali, ampliando la community e la proposta editoriale. Il community management è un aspetto fondamentale dell’attività social perché permette non solo di aumentare la brand reputation online, ma anche di avvicinare persone e aziende grazie all’intrattenimento, al dialogo, alla partecipazione, al supporto.