Passiamo sul web molto più tempo di quanto immaginiamo, per questo motivo è importante che gli spazi digitali siano progettati sulle esigenze dell’utente. Lavoriamo e pensiamo dall’astratto al concreto, per individuare le soluzioni e le funzionalità più adeguate a migliorare e ottimizzare l’esperienza online, modellando ogni progetto sulle esigenze degli stakeholders. Alla fine di questa fase di ricerca, produciamo report in cui individuiamo le user personas e definiamo la Customer Journey Map, eseguendo la diagnosi dei problemi della piattaforma (sito web o app) e la competitor analysis con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dell’utente in base ai dati raccolti.

Lo UI (user interface) design è un componente fondamentale della UX, perché permette di modellare lo spazio digitale sulle esigenze dell’utente e sulle linee guida del brand. È una fase creativa che ci consente di tradurre in visual tutte le informazioni raccolte precedentemente, attraverso lo sviluppo di un sistema di progettazione (design system) i cui componenti digitali possano essere riconosciuti dagli utenti come elementi distintivi del brand. Questo ci permette di impostare la direzione artistica del progetto e produrre wireframe e prototipi che simulano l’esperienza del prodotto finale sviluppato, per assicurarci che gli aspetti immersivi funzionino bene nel contesto di utilizzo.